В каждой организации принтер является жизненно необходимым инструментом и нуждается в IT-обслуживании. IT-обслуживание подразумевает обслуживание компьютерной, печатной техники, обслуживание серверов и оргтехники. Техническое ит обслуживание необходимо для любого вида печатающей техники, особенно для офисных принтеров из-за их интенсивного использования. Для предотвращения серьезных поломок профилактика принтера должна производиться it аутсорсинг кампанией с определенной регулярностью — ориентировочно раз в 2-3 месяца, однако если возникли дефекты с печатью или иные проблемы, потребуется внеплановая it аутсорсинг профилактика. По сравнению со стоимостью ремонта профилактические it аутсорсинг работы обходятся гораздо дешевле, поэтому профилактика принтера и ит обслуживание — это не только одно из главных условий для его стабильной работы, но и существенное сокращение эксплуатационных расходов. Лучшим решением является обращение в it аутсорсинг кампанию для грамотного ит обслуживания печатной техники.
Для начала, поговорим о видах принтеров. Существует несколько тысяч моделей принтеров, которые могут использоваться с персональными компьютерами, все они могут быть разделены на три основных типа: матричные, струйные и лазерные.
Матричные принтеры.
Ранее были наиболее распространенными, но в настоящее время они вытесняются струйными и лазерными.
Принцип печати этих принтеров таков: печатающая головка принтера содержит вертикальный ряд тонких металлических стержней (их называют иголками). Головка движется вдоль печатаемой строки, а иголки в нужный момент ударяют по бумаге через красящую ленту. Это и обеспечивает формирование на бумаге символов и изображений. Движением иголок управляют миниатюрные электромагниты. В недорогих моделях принтеров используется печатающая головка с 9 иголками. Качество печати у таких принтеров невысокое. Более качественная печать обеспечивается принтерами с 18 и 24 иголками.
Струйные принтеры
В этих принтерах изображение формируется микроскопическими каплями краски, вылетающих на бумагу через маленькие отверстия. В качестве элементов, выталкивающих струи чернил, используются пьезокристаллы. Пьезокристаллы имеют свойство расширяться, если к ним подводится электричество. Пьезокристаллы устанавливают в печатающую головку таким образом, что они расширяются в том направлении, в котором должны вылетать капельки чернил. Этот способ печати обеспечивает более высокое качество печати по сравнению с матричными принтерами, он очень удобен для цветной печати.
Разрешающая способность струйных принтеров — 300 точек на дюйм, т.е. на одном дюйме (1 дюйм = 2,54 см) помещается 300 хорошо различимых точек. Эта характеристика показывает величину точки. Чем больше разрешающая способность, тем меньше точка, и тем качественнее изображение.
Лазерные принтеры
Обеспечивают в настоящее время наилучшее (часто лучше типографского) качество печати. В этих принтерах для печати используются лазерный луч, управляемый компьютером.
В лазерном принтере имеется валик, покрытый полупроводниковым веществом, которое электризуется от попадания лазерного света. Луч при помощи поворотного зеркала направляется в то место валика, где должно быть изображение.
Это место электризуется и к нему «прилипают» мельчайшие частицы сухой краски, которая находится в контейнере под валиком. После этого валик прокатывается по листу бумаги и краска переходит на бумагу. Чтобы красящий порошок закрепился, специальный механизм проводит бумагу через нагревательный элемент и краска спекается.

Давайте детально рассмотрим, в чем заключается IT-обслуживание компьютеров и оргтехники, обслуживание принтеров. Безусловно, ключом к корректной работе принтеров является профилактика и ит обслуживание в it аутсорсинг кампании. Профилактика — это не ремонт по устранению неисправностей, а способ предотвращения поломки принтера путем удаления скапливающейся внутри пыли и грязи. Просыпавшийся тонер, остатки бумаги и другой мелкий мусор наносят непоправимый вред деталям принтера и значительно сокращают ресурс их работы. Если появились посторонние шумы или принтер стал плохо захватывать бумагу, это может быть следствием загрязнения его механики. Профилактика ит-обслуживания it аутсорсинг организацией включает в себя чистку принтера, смазку деталей и определение степени износа его основных элементов. Для этого принтер необходимо разобрать на предмет обнаружения скоплений пыли и потенциальных поломок. Важно учесть, что чем дольше оттягивать процедуру ит-обслуживания профилактики принтера, тем быстрее возникнет необходимость в ремонте. Некоторые владельцы принтеров проводят очистку деталей самостоятельно и используют для этого обычный спирт, однако делать это не рекомендуется, так как в процессе неосторожной чистки можно повредить другие детали, чувствительные к спиртовым растворам.
Нередко проблемы с оргтехникой происходят из-за неправильной настройки серверов и отсутствием должного обслуживания компьютерной техники. It-обслуживание в it-аутсорсинг организации проводится в комплексе с it обслуживанием компьютеров и настройкой серверов. При it обслуживании компьютеров первым делом стоит обратить внимание на надежность работы жесткого диска. Она определяет не только надежность работы компьютера в целом, но и безопасность хранения данных, ценность которых может намного превышать стоимость самого компьютера. Поэтому при it обслуживании компьютеров наличие средств для проверки дисков является обязательным требованием к любой операционной системе. Средства проверки принято рассматривать в двух категориях: средства логической проверки, то есть проверки целостности файловой структуры, и средства физической диагностики поверхности. Логические ошибки, как правило, устраняются средствами самой операционной системы, а физические дефекты поверхности только локализуются — операционная система принимает во внимание факт повреждения магнитного слоя в определенных секторах и исключает их из активной работы.
Если поломка уже произошла, необходимо провести диагностику и it обслуживание. Поговорим о видах диагностики обслуживания компьютера:
Первичная диагностика
Сложное электронно-вычислительное устройство, которым является компьютер, имеет в своей основе массу микросхем и печатных плат. Отсюда следует, что обслуживание компьютеров силами «любителей» может выполняться лишь в ограниченном числе случаев. Даже стандартные работы по обслуживанию компьютерной техники требуют наличие теоретических и практических знаний, а также большого опыта. Прежде чем приступить к выполнению заказа, мастера проводят первичную, а в сложных случаях – аппаратную и программную диагностику.
Первичная диагностика по it обслуживанию компьютера заключается в следующих действиях:
1. Поверхностный осмотр программной части техники.
Поверхностная программная диагностика ставит своей целью проверку работоспособности операционной системы, корректность функционирования программ. Проводится на дому у заказчика силами сервисного инженера, без применения диагностического оборудования.
2. Поверхностный осмотр аппаратной части техники.
Это визуальная проверка конфигурации компьютера и оценка:
— типа дисков;
— количества памяти и возможности её использования;
— работоспособности компьютерных устройств (в первую очередь жёстких дисков).
При помощи поверхностного осмотра можно определить ряд несложных неисправностей аппаратуры.

Полная диагностика
Обслуживание компьютера или определение причин его плохой работы должны проводиться квалифицированными специалистами. Как показывает практика, только профессионалам под силу устранить целый ряд типичных проблем в работе компьютерной техники.
С помощью полной диагностики компьютеров можно выявить неполадки и установить возможности по модернизации техники.
Такой вид диагностических работ выполняется только опытными сервис-инженерами с использованием специализированного оборудования и включает несколько этапов:
1. Поверхностный осмотр мастером программной части компьютерной техники.
2. Тестирование программного обеспечения компьютера при помощи специальных утилит.
3. Поверхностный осмотр мастером аппаратной части техники.
4. Тестирование дополнительных компонентов аппаратного устройства компьютера.
5. Тестирование основных компонентов аппаратного устройства компьютера.
Полная диагностика ПК включает в себя мероприятия по тестированию:
— программного обеспечения и операционной системы
— материнской платы
— процессора;
— жёсткого диска;
— слотов памяти;
— устройств считывания информации (флоппи дисков, приводов, карт-ридеров);
— тв-тюнеров, сетевого и вай-фай оборудования, модемов;
— видеокарты
— цепей, блока и контроллера питания;
— монитора.
Все владельцы персональных компьютеров должны помнить: полную диагностику и обслуживание компьютеров стоит проводить регулярно, не дожидаясь, пока техника даст сбой. В этом случае ваш ПК будет служить вам долго, а необходимости в ремонте компьютера и в замене комплектующих не будет.
В редких случаях проблемы с работой оргтехники могут быть вызваны неправильной настройкой серверов, для начала стоит разобраться, что такое сервер. Сервером называется компьютер, выделенный из группы персональных компьютеров (или рабочих станций) для выполнения какой-либо сервисной задачи без непосредственного участия человека. Сервер и рабочая станция могут иметь одинаковую аппаратную конфигурацию, так как различаются лишь по участию в своей работе человека за консолью.
Серверное оборудование зачастую предназначено для обеспечения работы сервисов в режиме 24/7, поэтому часто комплектуется дублирующими элементами, позволяющими обеспечить бесперебойную работу. Для этого конструкторами при создании и настройке серверов создаются специальные решения, отличные от создания обычных компьютеров.
Серверное оборудование является очень сложным и дорогостоящим, ремонт и обслуживание серверов самостоятельно не рекомендуется.
Итак, мы рассмотрели несколько возможных причин возникновения неисправностей оргтехники, изучили основные виды принтеров, обсудили виды диагностики компьютерной техники, затронули тему обслуживания серверов.

Ремонт копировального аппарата, МФУ.

Наименование работ ч/б ф. А4
до 16 стр./мин
ч/б ф. А3
до 16 стр./мин
ч/б ф. А3
16- 24 стр./мин
ч/б ф. А3
25 — 39 стр./мин
ч/б ф. А3
40-59 стр./мин
Выезд инженера в пределах МКАД 900,00 ₽ 900,00 ₽ 900,00 ₽ 900,00 ₽ 900,00 ₽
Выезд инженера за пределами МКАД По догов. По догов. По догов. По догов. По догов.
Диагностика (оплачивается в случае отказа от ремонта) 270,00 ₽ 324,00 ₽ 450,00 ₽ 630,00 ₽ 900,00 ₽
Профилактика 765,00 ₽ 918,00 ₽ 990,00 ₽ 1 305,00 ₽ 1 665,00 ₽
Сброс кодов ошибки 180,00 ₽ 216,00 ₽ 180,00 ₽ 225,00 ₽ 270,00 ₽
Замена деталей узла подачи бумаги /оригиналов 675,00 ₽ 810,00 ₽ 855,00 ₽ 990,00 ₽ 1 080,00 ₽
Ремонт узла подачи бумаги /оригиналов 765,00 ₽ 918,00 ₽ 900,00 ₽ 1 080,00 ₽ 1 170,00 ₽
Замена деталей узла транспортировки бумаги 630,00 ₽ 756,00 ₽ 720,00 ₽ 810,00 ₽ 900,00 ₽
Ремонт узла транспортировки бумаги 720,00 ₽ 864,00 ₽ 810,00 ₽ 900,00 ₽ 990,00 ₽
Замена фото барабана и ракеля 720,00 ₽ 864,00 ₽ 990,00 ₽ 1 170,00 ₽ 1 440,00 ₽
Замена тефлонового вала 540,00 ₽ 648,00 ₽ 765,00 ₽ 855,00 ₽ 945,00 ₽
Замена подшипников тефл. вала 270,00 ₽ 324,00 ₽ 315,00 ₽ 360,00 ₽ 405,00 ₽
Замена резинового вала 585,00 ₽ 702,00 ₽ 630,00 ₽ 855,00 ₽ 945,00 ₽
Замена подшипников резинового вала 270,00 ₽ 324,00 ₽ 360,00 ₽ 360,00 ₽ 405,00 ₽
Замена фетрового вала 360,00 ₽ 432,00 ₽ 405,00 ₽ 405,00 ₽ 450,00 ₽
Замена термопленки 675,00 ₽ 810,00 ₽ 855,00 ₽ 1 080,00 ₽ 1 260,00 ₽
Замена термоэлемента 675,00 ₽ 810,00 ₽ 855,00 ₽ 1 080,00 ₽ 1 260,00 ₽
Ремонт коронатора/ролика заряда 360,00 ₽ 432,00 ₽ 450,00 ₽ 540,00 ₽ 720,00 ₽
Замена девелопера 450,00 ₽ 540,00 ₽ 495,00 ₽ 540,00 ₽ 630,00 ₽
Снятие электронного копонента (плат) 225,00 ₽ 270,00 ₽ 270,00 ₽ 450,00 ₽ 585,00 ₽
Ремонт электронного копонента (плат) 720,00 ₽ 864,00 ₽ 900,00 ₽ 1 080,00 ₽ 1 260,00 ₽
Cнятие узла привода 180,00 ₽ 216,00 ₽ 405,00 ₽ 450,00 ₽ 630,00 ₽
Ремонт узла привода 675,00 ₽ 810,00 ₽ 900,00 ₽ 1 080,00 ₽ 1 350,00 ₽
Ремонт механических узлов 630,00 ₽ 756,00 ₽ 810,00 ₽ 900,00 ₽ 1 170,00 ₽
Замена функционального блока 630,00 ₽ 756,00 ₽ 810,00 ₽ 990,00 ₽ 1 170,00 ₽
Ремонт узла сканера 720,00 ₽ 864,00 ₽ 900,00 ₽ 1 080,00 ₽ 1 170,00 ₽
Регулировка-калибровка узла сканера 540,00 ₽ 648,00 ₽ 720,00 ₽ 810,00 ₽ 990,00 ₽

Ремонт лазерного принтера

Наименование работ ч/б ф. А3
60-110 стр./мин
Цветные ф. А4
до 12 стр./мин
Цветные ф. А4-А3
13-22 стр./мин
Цветные А3
23-34 стр./мин
Цветные А3
35 — 40 стр./мин
Цветные А3
41- 72 стр./мин
Выезд инженера в пределах МКАД 1 800,00 ₽ 900,00 ₽ 900,00 ₽ 900,00 ₽ 1 800,00 ₽ 1 800,00 ₽
Выезд инженера за пределами МКАД По догов. По догов. По догов. По догов. По догов. По догов.
Диагностика (оплачивается в случае отказа от ремонта) 1 350,00 ₽ 270,00 ₽ 324,00 ₽ 372,60 ₽ 756,00 ₽ 1 620,00 ₽
Профилактика 2 497,50 ₽ 765,00 ₽ 918,00 ₽ 1 055,70 ₽ 1 566,00 ₽ 2 997,00 ₽
Сброс кодов ошибки 405,00 ₽ 180,00 ₽ 216,00 ₽ 248,40 ₽ 270,00 ₽ 486,00 ₽
Замена деталей узла подачи бумаги /оригиналов 1 620,00 ₽ 675,00 ₽ 810,00 ₽ 931,50 ₽ 1 188,00 ₽ 1 944,00 ₽
Ремонт узла подачи бумаги /оригиналов 1 755,00 ₽ 765,00 ₽ 918,00 ₽ 1 055,70 ₽ 1 296,00 ₽ 2 106,00 ₽
Замена деталей узла транспортировки бумаги 1 350,00 ₽ 630,00 ₽ 756,00 ₽ 869,40 ₽ 972,00 ₽ 1 620,00 ₽
Ремонт узла транспортировки бумаги 1 485,00 ₽ 720,00 ₽ 864,00 ₽ 993,60 ₽ 1 080,00 ₽ 1 782,00 ₽
Замена фотобарабана и ракеля 2 160,00 ₽ 720,00 ₽ 864,00 ₽ 993,60 ₽ 1 404,00 ₽ 2 592,00 ₽
Замена тефлонового вала 1 417,50 ₽ 540,00 ₽ 648,00 ₽ 745,20 ₽ 1 026,00 ₽ 1 701,00 ₽
Замена подшипников тефл. вала 607,50 ₽ 270,00 ₽ 324,00 ₽ 372,60 ₽ 432,00 ₽ 729,00 ₽
Замена резинового вала 1 417,50 ₽ 585,00 ₽ 702,00 ₽ 807,30 ₽ 1 026,00 ₽ 1 701,00 ₽
Замена подшипников резинового вала 607,50 ₽ 270,00 ₽ 324,00 ₽ 372,60 ₽ 432,00 ₽ 729,00 ₽
Замена фетрового вала 675,00 ₽ 360,00 ₽ 432,00 ₽ 496,80 ₽ 486,00 ₽ 810,00 ₽
Замена термопленки 1 890,00 ₽ 675,00 ₽ 810,00 ₽ 931,50 ₽ 1 296,00 ₽ 2 268,00 ₽
Замена термоэлемента 1 890,00 ₽ 675,00 ₽ 810,00 ₽ 931,50 ₽ 1 296,00 ₽ 2 268,00 ₽
Ремонт коронатора/ролика заряда 1 080,00 ₽ 360,00 ₽ 432,00 ₽ 496,80 ₽ 648,00 ₽ 1 296,00 ₽
Замена девелопера 945,00 ₽ 450,00 ₽ 540,00 ₽ 621,00 ₽ 648,00 ₽ 1 134,00 ₽
Снятие электронного компонента (плат) 877,50 ₽ 225,00 ₽ 270,00 ₽ 310,50 ₽ 540,00 ₽ 1 053,00 ₽
Ремонт электронного компонента (плат) 1 890,00 ₽ 720,00 ₽ 864,00 ₽ 993,60 ₽ 1 296,00 ₽ 2 268,00 ₽
Снятие узла привода 945,00 ₽ 180,00 ₽ 216,00 ₽ 248,40 ₽ 540,00 ₽ 1 134,00 ₽
Ремонт узла привода 2 025,00 ₽ 675,00 ₽ 810,00 ₽ 931,50 ₽ 1 296,00 ₽ 2 430,00 ₽
Ремонт механических узлов 1 755,00 ₽ 630,00 ₽ 756,00 ₽ 869,40 ₽ 1 080,00 ₽ 2 106,00 ₽
Замена функционального блока 1 755,00 ₽ 630,00 ₽ 756,00 ₽ 869,40 ₽ 1 188,00 ₽ 2 106,00 ₽
Ремонт узла сканера 1 755,00 ₽ 720,00 ₽ 864,00 ₽ 993,60 ₽ 1 296,00 ₽ 2 106,00 ₽
Регулировка-калибровка узла сканера 1 485,00 ₽ 540,00 ₽ 648,00 ₽ 745,20 ₽ 972,00 ₽ 1 782,00 ₽